Política de privacidade

O site cafeabraco.com.br e todo o conteúdo nele divulgado ou em suas mídias sociais é de propriedade exclusiva da Café Abraço Comércio e Distribuição Ltda, situada no município de Belo Horizonte – MG. Esta Política de Privacidade tem por finalidade prestar informações sobre a coleta, uso, armazenamento, proteção e direitos dos usuários do Site em relação a seus dados pessoais (as "Informações Pessoais"), incluindo: Informações Pessoais coletadas durante o uso e acesso ao Site; Utilização das Informações Pessoais de nossos usuários; Com quais empresas compartilhamos Informações pessoais de nossos usuários, e qual o uso que essas empresas fazem dessas Informações Pessoais; Hipóteses em que podemos compartilhar Informações Pessoais com autoridades; Qual prazo para armazenamento das Informações Pessoais de nossos usuários; Como os usuários podem controlar o envio e o armazenamento de suas Informações Pessoais; Em que condições podemos mudar os termos dessa Política de Privacidade.
O ACESSO, CADASTRO E USO DO SITE IMPLICAM NA ACEITAÇÃO TOTAL DAS DISPOSIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. CASO NÃO HAJA CONCORDÂNCIA COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE ESTE SITE.

COLETA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS:
Ao utilizar o Site, as seguintes Informações Pessoais poderão ser coletadas: Informações de Cadastro. Para o uso do Site e dos serviços oferecidos através do Site, o usuário deverá preencher previamente um cadastro, fornecendo voluntariamente determinadas Informações pessoais, incluindo: nome completo, RG, CPF, endereço e e-mail. É de inteira responsabilidade dos usuários o fornecimento de informações corretas e completas.
Informações de Acesso. O Site utiliza diversas tecnologias, próprias e de terceiros, que coletam automaticamente informações sobre a navegação dos usuários no Site. Esses dados são coletados através de tecnologias conhecidas como cookies – que são arquivos de informação que são armazenados no dispositivo do usuário ao acessar um determinado site ou aplicativo. Essas tecnologias podem coletar informações como: dados sobre o dispositivo de acesso do usuário, como, por exemplo, o sistema operacional e browser usados, tipo de hardware, endereço MAC (media access control), IMEI (international mobile equipment identity) e UDID (identifier number, utilizado em dispositivos fabricados pela Apple Inc.); endereço de protocolo de Internet (IP) e horário de acesso do usuário; localização do dispositivo do usuário no momento de acesso ao Site; e informações sobre as preferências e hábitos de utilização do Site.
Informações do Facebook. Em determinados pontos do Site, o usuário poderá conectar-se à sua conta no Facebook para compartilhar determinada página do Site ou efetuar um cadastro simplificado. Após a autorização de registro pelo usuário, algumas informações do Facebook poderão ser acessadas, armazenadas e utilizadas pela Café Abraço, incluindo as informações públicas sobre seu perfil.
Informações sobre Meios de Pagamento. Para realizar a compra ou a contratação de determinado serviço oferecido através do Site, poderá ser necessário que o usuário forneça informações sobre os meios de pagamento que serão realizados na contratação da compra ou serviço, como, por exemplo, suas informações de cartão de crédito. Todas as informações são criptografadas e seguem rigorosos procedimentos de segurança para evitar acessos não- autorizados.

UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
As Informações Pessoais fornecidas ao Site serão utilizadas para as seguintes finalidades:
Efetivação de Compras ou Contratação de Serviços. As informações de cadastro e as informações sobre meios de pagamento serão utilizadas para realizar a compra e a contratação de produtos e serviços através do Site, bem como para realizar a sua respectiva entrega.
Métricas de acesso. O Aplicativo utiliza ferramentas próprias e de terceiros para obter estatísticas e métricas a respeito dos perfis dos usuários do Site. Estes dados são aplicados no aprimoramento dos serviços e do conteúdo do Site, bem como na identificação de erros de programação que possam afetar a sua utilização;
Comunicações importantes: As Informações de cadastro podem ser utilizadas para que possamos responder a questionamentos dos usuários e enviar-lhes comunicações e alertas importantes sobre o funcionamento do Site.
E-mail Marketing. Caso seja expressamente autorizado pelo usuário, a Café Abraço poderá enviar e-mails sobre ofertas e serviços oferecidos através do Site ou por parceiros.
Personalização de Anúncios. As Informações Pessoais poderão ser utilizadas para a personalização de anúncios de publicidade eventualmente exibidos no ambiente do Site ou durante a navegação do usuário, com o objetivo de oferecer serviços e produtos relevantes.

COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS
Para a execução das finalidades previstas acima, é imprescindível que certas Informações Pessoais sejam processadas através de ferramentas de tecnologia de titularidade de empresas terceiras. Essas ferramentas e empresas terceiras podem incluir:
Serviço de Hospedagem. O Site encontra-se hospedado em servidores de titularidade da Amazon. Os termos e condições do serviço de hospedagem oferecido podem ser acessados no site Amazon. Empresas de Processamento de Meios de Pagamento. Todos os pagamentos realizados através do Site são processados através de ferramentas de titularidade de terceiros, como Cielo e bandeiras de cartão de crédito. Empresas de Entrega e Logística. As informações relativas ao endereço do usuário poderão ser compartilhadas com diversas empresas de logística, que são responsáveis pela entrega dos produtos e serviços contratados através do Site. Além do endereço e dados para contato, nenhuma outra Informação Pessoal é compartilhada com essas empresas.
Ferramentas de Analytics. O Site utiliza-se de ferramentas para processamento e visualização de métricas de acesso, como Google Analytics, de titularidade de empresas terceiras.
Ferramentas de Marketing Direcionado. O Site pode armazenar suas preferências de navegação para personalizar anúncios de publicidade, que podem ser oferecidos aos usuários durante sua navegação em outros sites. A gestão e processamento dessas preferências de navegação são realizados por empresas de tecnologia de marketing contratadas pela Café Abraço, e que não estão autorizadas a disponibilizar ou revelar quaisquer Informações Pessoais fornecidas.

E-mail Marketing. As comunicações de e-mail e e-mail marketing são processadas através de ferramentas de terceiros, que podem também ter acesso a métricas de visualização e leitura de e-mails.
As Informações Pessoais podem, ainda, ser compartilhadas com autoridades policiais, judiciais, administrativas ou com o Ministério Público do Brasil, em caso de ordem judicial que obrigue a Café Abraço a disponibilizar Informações Pessoais a essas autoridades.

ARMAZENAMENTO DE DADOS E SEGURANÇA
As Informações Pessoais coletadas através do Site são armazenadas pelo período de 6 (seis) meses contados da data de sua coleta. Após esse prazo, a Café Abraço poderá, a seu exclusivo critério, excluir definitivamente quaisquer Informações Pessoais armazenadas em seus servidores.
Todas as Informações Pessoais estão sujeitas a práticas de segurança, que incluem medidas de proteção física e digital e buscam prevenir que terceiros não autorizados tenham acesso indevido às Informações Pessoais.
É DE RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO MANTER O AMBIENTE DE SEUS DISPOSITIVOS DE ACESSO SEGUROS, MEDIANTE O USO DE FERRAMENTAS PRÓPRIAS DISPONÍVEIS, TAIS COMO ANTIVÍRUS E FIREWALL, ENTRE OUTRAS, E, AINDA, UTILIZAR SOFTWARE ATUALIZADOS E EFICIENTES PARA O ACESSO AO SITE. EM NENHUMA HIPÓTESE A CAFÉ ABRAÇO SOLICITARÁ INFORMAÇÕES PESSOAIS VIA E-MAIL, ESPECIALMENTE INFORMAÇÕES RELATIVAS A SENHAS DE ACESSO. A CAFÉ ABRAÇO NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS FRAUDULENTAS QUE COLETEM DADOS PESSOAIS DE SEUS USUÁRIOS (PHISHING).

CONTROLE DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Os usuários possuem autonomia para definir quais Informações Pessoais desejam voluntariamente compartilhar com o Site. Todavia, o não fornecimento de determinadas informações pode impedir que o usuário utilize determinada funcionalidade ou serviço oferecido através do Site (por exemplo, é imprescindível que o usuário forneça suas informações sobre meios de pagamento para efetuar uma compra). As seguintes ferramentas estão disponíveis para que os usuários controlem a coleta e armazenamento automático de suas Informações Pessoais:
Ferramentas do Browser. Os principais browsers utilizados para acesso à web possuem opções para recusar o armazenamento de cookies e ferramentas para controle de permissões e coleta de Informações Pessoais como, por exemplo, modos de navegação privativa ou anônima.
Software para Controle de Cookies de Terceiros. Diversas ferramentas e extensões de browser gratuitas, como o Ghostery (https://www.ghostery.com), permitem que o usuário veja quais cookies estão sendo utilizados pelo Site para coleta de Informações Pessoais, informando o usuário sobre quais dados aqueles cookies estão coletando, quais as empresas responsáveis pela coleta e processamento das Informações Pessoais e para que fins estão sendo utilizadas as Informações Pessoais. Essas ferramentas permitem, também, que os usuários bloqueiem determinado cookie, caso não deseje enviar suas Informações Pessoais. A Café Abraço não endossa ou verifica quaisquer dessas aplicações, sendo seu uso de exclusiva responsabilidade do usuário. Software para Bloqueio de Anúncios. Diversas extensões gratuitas para browsers permitem o bloqueio de anúncios personalizados e rastreamento através de cookies. A Café Abraço não endossa ou verifica quaisquer dessas aplicações, sendo seu uso de exclusiva responsabilidade do usuário. Dados do Facebook. O usuário poderá, através de sua conta no Facebook, alterar a qualquer momento os dados do Facebook que são compartilhados com o Site.
E-mail marketing. Todos os e-mails marketing enviados pela Café Abraço possuem a opção de descadastramento, disponível no rodapé do corpo do e-mail enviado. Caso deseje, o usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, realizar o seu descadastramento.
Exclusão Definitiva. O usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, solicitar a exclusão de suas Informações Pessoais coletadas através do Site. Contudo, a Café Abraço poderá, ainda, armazenar os dados relativos ao IP e data e hora de acesso do referido usuário pelo prazo de 6 (seis) meses contados de sua coleta ou por prazo superior (caso seja solicitado por autoridade competente), conforme obrigação prevista na Lei Federal n. 12.965/2014 ("Marco Civil da Internet"). Após o término do referido prazo, o usuário poderá também solicitar a exclusão definitiva de quaisquer registros de IP e data e hora de acesso.

MUDANÇAS NESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, à critério da Café Abraço, sempre informando previamente os usuários por meio de uma nota em destaque que será postada no Site. Em caso de alterações significativas ou que reduzam direitos dos usuários, a Café Abraço enviará previamente um e-mail a todos os seus usuários cadastrados, indicando a data em que a referida alteração passará a ser vigente. O usuário poderá, a seu exclusivo critério, excluir seu cadastro no Site caso não concorde com as alterações previstas.
Essa política de privacidade é regida pelas leis do Brasil. Qualquer dúvida ou solicitação acerca desta Política de Privacidade ou ainda, qualquer solicitação que o usuário deseje fazer com relação a informações pessoais ou preferências armazenadas pelo Site deverão ser enviadas a Café Abraço através de e-mail contato@cafeabraco.com.br ou telefone: (31) 9 8422-5072.

POLÍTICA DE COMPRAS DO E-COMMERCE
Nosso maior objetivo é poder atender você com qualidade e cuidar para que você receba em sua casa os nossos Cafés. Assim, criamos essa Política de Compras do E-Commerce para você poder entender melhor os processos de compras dentro do nosso site.
Em nosso e-commerce oferecemos a você produtos de qualidade garantida. No site você poderá adquirir cafés de pequenos produtores da agricultura familiar, certificados por Fair Trade (comércio Justo), Orgânicos ou Agroecológicos. A curadoria é feita com muito cuidado.
Para que tudo corra bem com a entrega do seu pedido, recomendamos que você sempre verifique se a embalagem está em boas condições, com lacre intacto e se os produtos recebidos estão em ordem e correspondem ao seu pedido. Caso algo não esteja correto, fique tranquilo que encontraremos uma solução! Pedimos que você leia a nossa política de Trocas e Devoluções para saber como proceder. E você pode entrar em contato imediatamente conosco pelo nosso telefone ou por whatsapp: (31) 9 8422-5072.


FORMAS DE PAGAMENTO:
- Cartão de Crédito
- Cartão de Débito
Aceitamos os cartões Visa, Mastercard, Elo. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro e nosso site possui certificados de segurança. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. Não se esqueça que o seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da sua compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo a Café Abraço a responsabilidade pela não aprovação.
Cupons de Desconto:
Caso você tenha recebido da Café Abraço ou de algum de nossos parceiros um cupom de desconto, digite o código no campo indicado na página de compra e clique em adicionar. Nosso sistema irá calcular o valor do desconto e aparecerá em sua tela o valor final para você prosseguir com o processo de compra. Lembre-se de checar a data de validade do cupom. Cupons vencidos não geram desconto no site.
Prazo de Entrega:
Ao realizar sua compra, você poderá optar pela melhor opção de frete de acordo com a sua região. Para a cidade de Belo Horizonte e demais regiões do Brasil a entrega será feita via correios e você pode optar por PAC ou SEDEX. Para todos os casos fique atento aos prazos e valores, eles variam de acordo com cada opção de frete. É importante lembrar que o prazo informado no momento da compra corresponde a dias úteis.
Consideramos importante salientar que por maior que seja o nosso cuidado e eficiência no processo de logística, podem ocorrer atrasos na entrega por motivos de força maior. Mas fique tranquilo, a gente vai trabalhar para resolver o problema e atender ao seu pedido o mais rápido possível.
Nós enviaremos o seu pedido em até 5 dias úteis da confirmação do pagamento, mas pode acontecer de ele sair no mesmo dia para entrega.
O prazo de entrega começa assim que recebemos a liberação do crédito e confirmação dos seus dados.
É importante que você se certifique de informar o endereço de entrega correto e mantê-lo sempre atualizado conosco, além de ter certeza de que haverá alguém para receber sua encomenda.
Assim que confirmamos todos os requisitos de pagamento e logística, você recebe via e-mail uma confirmação da liberação de seu pedido.
Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre nossos processos de compra, nos envie um e-mail para contato@cafeabraco.com.br que teremos o maior prazer em te ajudar. =)
Leia também nossos termos e condições.